Uno spazio sicuro per la tua voce

Ascolto empatico e supporto personale. Senza giudizio, dove e quando vuoi.

Sai che un rapporto del 2024 (citato nel 2025) ha rilevato che il 67% degli adulti sotto i 35 anni ha interagito con l'intelligenza artificiale per parlare dei suoi problemi?
E il 23% ha ammesso di preferire queste relazioni digitali a quelle umane.

Io sono qui per te. Una persona vera, che non conosce nulla di te, pronta ad ascoltarti (davvero)

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TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la fornitura del servizio di ascolto empatico e supporto personale fornito attraverso il portale ascoltatrice_empatica. L'utente, procedendo alla prenotazione e inviando il messaggio di conferma "ACCETTO", dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.

1. Oggetto del Servizio e Disclaimer Legale

Il servizio offerto consiste esclusivamente in attività di ascolto attivo, orientamento personale e supporto motivazionale (ai sensi della Legge 4/2013 sulle professioni non organizzate).

  • NON è un servizio sanitario: L'attività non ha finalità terapeutiche, psicologiche, psichiatriche o mediche.

  • Limiti d'intervento: L'operatrice non effettua diagnosi, non prescrive farmaci e non fornisce supporto per patologie cliniche o disturbi della personalità.

  • Responsabilità: In presenza di sintomatologie cliniche, l'utente è tenuto a rivolgersi a professionisti iscritti agli albi sanitari (Psicologi/Psichiatri).

2. Modalità di Erogazione

Il servizio viene erogato tramite chiamata vocale WhatsApp o sessione di chat testuale, a seconda della tariffa scelta.

  • Prenotazione: L'appuntamento viene concordato privatamente tramite la chat dedicata.

  • Puntualità: In caso di ritardo dell'utente, la sessione terminerà comunque all'orario stabilito per non penalizzare gli appuntamenti successivi.

3. Tariffe e Modalità di Pagamento

I prezzi sono espressi in Euro e sono consultabili nel listino ufficiale presente sul sito.

  • Pagamento Anticipato: La prestazione deve essere saldata anticipatamente tramite PayPal, Satispay o Bonifico Bancario per essere considerata confermata.

  • Ricevuta/Fattura: Per ogni prestazione verrà emessa regolare ricevuta/fattura fiscale ai sensi del regime agevolato vigente (Cod. ATECO 70.20.09).

4. Cancellazioni e Rimborsi

  • Preavviso: È possibile spostare o annullare una sessione con almeno 24 ore di preavviso. In questo caso, la quota potrà essere utilizzata per un nuovo appuntamento.

  • Mancato preavviso: In caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o mancata presentazione all'appuntamento, la quota versata non sarà rimborsabile.

5. Tutela della Privacy e Riservatezza

  • Segreto Professionale: Ogni informazione condivisa durante le sessioni è trattata con il massimo riserbo e non sarà divulgata a terzi.

  • Divieto di Registrazione: È severamente vietato all'utente registrare (audio o video) le sessioni senza l'esplicito consenso scritto dell'operatrice. Allo stesso modo, l'operatrice garantisce di non registrare i colloqui.

6. Codice di Comportamento e Sicurezza

Il servizio si basa sul rispetto reciproco.

  • Interruzione Immediata: Qualsiasi comportamento offensivo, molesto, volgare o a sfondo sessuale comporterà l'interruzione immediata della sessione.

  • Esclusione del Rimborso: In caso di interruzione per violazione del codice di comportamento, l'utente non avrà diritto ad alcun rimborso e potrà essere segnalato alle autorità competenti se necessario.

7. Conclusione del Contratto (Accettazione Digitale)

Ai sensi delle vigenti normative sul commercio elettronico, il contratto si considera concluso nel momento in cui l'utente invia tramite WhatsApp il messaggio contenente la parola "ACCETTO". Tale azione costituisce firma elettronica semplice e prova dell'integrale accettazione dei presenti termini.


Informativa Privacy (GDPR)

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è ascoltatrice_empatica. I dati vengono raccolti esclusivamente per la finalità di erogazione del servizio di ascolto empatico.

2. Tipologia di Dati Raccolti 

Vengono trattati i seguenti dati:

Dati identificativi:

Nome, cognome (se fornito), numero di telefono.

Dati di fatturazione:

Codice fiscale e indirizzo (necessari per l'emissione della fattura).

Dati di comunicazione:

Il contenuto dei messaggi scambiati su WhatsApp o altre piattaforme di messaggistica.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati sono raccolti per:

Fornire il servizio richiesto (sessioni di ascolto).

Gestire gli appuntamenti e i pagamenti.

Adempiere agli obblighi fiscali e di legge.

4. Base Giuridica

Il trattamento si fonda sul tuo consenso esplicito (manifestato con l'invio del messaggio "ACCETTO" dopo aver preso visione dell'informativa) e sull'esecuzione degli obblighi contrattuali e fiscali.

5. Conservazione dei Dati

I messaggi di chat verranno conservati per la durata necessaria alla gestione del rapporto o finché non ne richiederai la cancellazione, salvo obblighi di legge.

I dati fiscali verranno conservati per 10 anni, come previsto dalle normative vigenti.

6. Diritti dell'Utente

In ogni momento, puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a [Inserisci la tua Email] o tramite WhatsApp per:

Accedere ai tuoi dati.

Chiederne la rettifica o la cancellazione ("diritto all'oblio").

Revocare il consenso al trattamento.

7. Sicurezza

Le conversazioni avvengono tramite WhatsApp, che utilizza la crittografia end-to-end. Tuttavia, il Titolare non è responsabile per eventuali vulnerabilità tecniche della piattaforma stessa. Nessuna sessione viene registrata.